Ja, det lyder m\u00e5ske lidt forf\u00e6rdeligt, og ikke s\u00e5 romantisk som sangen om de \u00e5bne vidderne, men jeg elsker onlinel\u00f8sninger og ikke mindst n\u00e5r de viser sig at n\u00e6sten fungere bedre end den fysiske butikken. <\/p>\n\n\n\n
Nu skal jeg dog indledningsvis sige, at jeg elsker gode onlinel\u00f8sninger i pr\u00e6cis lige s\u00e5 store portioner, som jeg ogs\u00e5 elsker at v\u00e6re kunde i fysiske butikker. Jeg er ikke vild med storcentre, selvom de klart g\u00f8r det nemt at f\u00e5 fat p\u00e5 det meste man s\u00f8ger p\u00e5 et og samme sted, men jeg elsker specialforretningerne, som f.eks. slagteren, fiskehandleren og ikke mindst ostebutikken, (velsorteret, selvf\u00f8lgelig – ost er en livsn\u00f8dvendighed \ud83d\ude09 ). Om disse tre, gerne kombineret med en rigtig fin vinafdeling, findes i en st\u00f8rre madbutik, er det pr\u00e6cis lige s\u00e5 perfekt som om jeg skal bes\u00f8ge 3 – 4 forskellige sted. Disse ting er heller ikke noget jeg ville \u00f8nske at handle online, eller jo – det havde jeg nok ikke haft noget imod faktisk, men ikke udelukkende. Det jeg pr\u00f8ver at komme frem til er, at hvis jeg kan slippe for flere timeslange indk\u00f8bsturer, tr\u00e6nges med en masse mennesker og st\u00e5 i lange k\u00f8er, jamen s\u00e5 er det mit foretrukne valg. Og er det noget coronalukningen vist, er det vel at alternative l\u00f8sninger ikke bare findes, men ogs\u00e5 kan blive rigtig, rigtig gode! Jeg \u00f8nsker dog ikke at de fysiske butikkerne skal forsvinde, f\u00f8devarer handles bedst i butik og det er et forf\u00e6rdeligt b\u00f8vl med at sende t\u00f8j i retur, n\u00e5r st\u00f8rrelsen, farven eller m\u00e5ske kvaliteten ikke viste sig v\u00e6re det man s\u00f8gte efter. Selvf\u00f8lgelig g\u00e6lder ogs\u00e5 dette m\u00f8bler, meeen…. n\u00e5r det drejer sig om at v\u00e6re kunde i det store m\u00f8belvarehuset, med r\u00f8dderne p\u00e5 hindsiden, vil jeg n\u00e6sten sige, det kun var til en forbedring at v\u00e6re kunde hos dem under coronalukningen. <\/p>\n\n\n\n
Jeg fortalte i mit indl\u00e6g ig\u00e5r, at jeg er flyttet. En flytning kr\u00e6ver n\u00e6sten altid, indk\u00f8b af nyt og kompletterende ting til boligen. Selvom jeg gerne spreder mine indk\u00f8b mellem forskellige butikker, er det sv\u00e6rt ikke at ogs\u00e5 komme forbi det store “Ingvar K”-m\u00f8belvarehuset – lad mig s\u00e5 bare kalde det “Ingvar”, (ja det er pjattet af mig, men jeg holder fast ved at det er “f\u00e6nomenerne” og ikke butikken jeg vil skrive om).
Det var helt klart lidt specielt at flytte midt under en pandemi, forst\u00e5et p\u00e5 den m\u00e5de at man ikke kunne regne med at butikker man havde brug for holde \u00e5bent, eller om det ens ville v\u00e6re tilladt at have 4 – 5 flyttem\u00e6nd i sin bolig. Af denne grund blev jeg nok ekstra glad n\u00e5r jeg s\u00e5 at “Ingvar” fundet en vej til at “holde \u00e5bent” – Klik & hent, som de kalder det, men i en lidt forfinet udgave: K\u00f8b p\u00e5 nettet, f\u00e5 et k\u00f8-nummer til en tilg\u00e6ngelig dag og tidspunkt, k\u00f8r til Ingvars store parkering, aflevere k\u00f8-nummer til personalet ved indk\u00f8rslen, k\u00f8r til den anviste parkeringslomme, (m\u00e6rket med et cifre), og vente p\u00e5 at personale kommer k\u00f8rendes med hele din bestilling p\u00e5 en vogn. Perfekt – Ikke nogen tr\u00e6ngsel i varehuset, du slipper for at s\u00f8ge i lange gange i “hent-selv-lagret” og at p\u00e5 tr\u00e6tte ben st\u00e5 i en lang k\u00f8 til kassen. Desuden minimerer du risikoen for at lave un\u00f8dvendige “ekstrak\u00f8b”; En pakke servietter som du egentlig ikke har brug for, r\u00f8g ikke ned i kurven, heller ikke de farvede sm\u00e5 fyrfadslysene eller et par glas du ikke har plads til i skabene, (men s\u00e5 kunne man jo have k\u00f8bt et ekstra k\u00f8kkenskab… \ud83d\ude42 ). Og, du guffer heller ikke en svensk “varmkorv med br\u00f8d” helt un\u00f8dvendigt… Alt dette er Ingvar sikkert ogs\u00e5 meget bevist om, og det er jo i f\u00f8rste h\u00e5nd en “fysisk butik”, men da de nu ogs\u00e5 tilbyder onlinehandel kunne man \u00f8nske de ogs\u00e5 fokuserede p\u00e5 at g\u00f8re den s\u00e5 velfungerende som bare mulig er. <\/p>\n\n\n\n
For selvom jeg gerne giver stor ros til “Ingvar”, er jeg n\u00f8dt til at sige, jeg synes omr\u00e5derne med h\u00f8j forbedringspotentiale vejer mere, end dosisen af mit ber\u00f8m. Lad mig begynde: <\/p>\n\n\n\n
Nu er det faktisk lidt sjovt, at jeg giver “Ingvar” et helt eget indl\u00e6g, da jeg n\u00e6ppe har et hjem bygget op helt af Ingvar-ting. Jeg s\u00f8ger, og k\u00f8ber, de ting jeg \u00f8nsker, fra mange forskellige butikker, og ja – jeg er en af dem der ogs\u00e5 elsker at g\u00f8re “loppefund”. Ingvar har dog tit, de der sm\u00e5ting du har brug for til gardinoph\u00e6ng, opbevaringskasser og blomster i dit hjem. Mange af m\u00f8blerne har ogs\u00e5 en helt ok kvalitet, er p\u00e6ne og alt – st\u00f8rre som mindre ting – til meget fornuftige priser. Det er nemt, ja… faktisk pr\u00e6cis lige s\u00e5 nemt som n\u00e5r man bes\u00f8ger Ingvars Jysk<\/em>e f\u00e6tter \ud83d\ude09 Jeg har dog aldrig v\u00e6ret et fan af at st\u00e5 i lange k\u00f8er hos Ingvar, men har altid godt kunnet lide “en dag hos Ingvar”, med tilh\u00f8rende bes\u00f8g i restauranten, for at smage Ingvars “Svenska k\u00f6ttbullar med gr\u00e4dds\u00e5s”, (nej nu lyver jeg, den madret har aldrig v\u00e6ret min favorit hos Ingvar, den smager bedst hjemme… men findes altid noget andet der skal spises fra Ingvars k\u00f8kken, f\u00f8r at afkrydse et fuldbordet bes\u00f8g). <\/p>\n\n\n\n Men… N\u00e5r coronaen lukkede butikkerne, og vi kunder kunne lave vores indk\u00f8b p\u00e5 nettet, for at herefter afhente p\u00e5 en m\u00e6rket parkeringslomme udenfor – Jamen s\u00e5 blev det for alvor rigtig sjovt at v\u00e6re kunde hos Ingvar. Jeg er s\u00e5dan et k\u00e6mpefan af denne l\u00f8sning, at jeg synes de burde satse langt mere p\u00e5 det, end p\u00e5 at dekorere hele butikker op med alle deres m\u00f8bler. Jo, det er selvf\u00f8lgelig n\u00f8dvendig med “smagspr\u00f8ver”, for at se sofaen er lige s\u00e5 dejlig at sidde i som den ser ud, om stoffet p\u00e5 gardinerne er det man s\u00f8gt efter og om madrassen er lige tilpas bl\u00f8d\/h\u00e5rd, som \u00f8nsket. Alt er ikke smart at handle online, men det er en dr\u00f8m at slippe for at st\u00e5 i lange k\u00f8er, hvor man ikke kun risikerer en blodprop i benet, men ogs\u00e5 at b\u00e5de besvime, f\u00e5 et astmaanfald af parfumer og blomsterdufter eller f\u00e5 u\u00f8nskede fork\u00f8lelsesvirusser med sig hjem, (nej jeg har ikke bacilleskr\u00e6k, men som lungesyg har det blevet prioriteret at undg\u00e5 fork\u00f8lelser… og som astmatiker, slippe for parfumer). <\/p>\n\n\n\n S\u00f8de Ingvar, og alle andre der ligner Ingvar, g\u00f8r onlinebutikken lidt nemmere for kunderne, for s\u00e5 bliver det s\u00e5 meget mere dejligt at bes\u00f8ge p\u00e5 nyt. Og hvis I har brug for inspiration og gode id\u00e9er – kig ind til webapotekerne, sk\u00f8nhed\/hygiejne-og alle teknik\/reservedele-onlinebutikkerne, de har forst\u00e5et hvad det drejer sig om, og fortjener alt mit ros!<\/p>\n\n\n\n ~~~<\/p>\n\n\n\n Til sidst: Jeg indser at alt det jeg skrevet her, nok havde haft st\u00f8rst mulighed til at g\u00f8re nogen nytte, hvis jeg adresseret det direkte – i en mail m\u00e5ske – til “Ingvar – m\u00f8belgiganten”. At henvende sig med kritik eller forbedringsforslag, direkte til det sted det drejer sig om, er noget virksomheder oftest s\u00e6tter meget pris p\u00e5 at tage imod – De burde de i hvert fald g\u00f8re, hvis de er interesseret i at levere noget kunderne \u00f8nsker og har behov af; noget der g\u00f8r at kunderne gerne vender tilbage og k\u00f8ber mere en anden gang. Hvis vi aldrig fort\u00e6ller hvordan en l\u00f8sning fungerer rent praktisk, vil den h\u00f8jst sandsynlig heller aldrig blive forbedret. Derved ikke sagt at alle \u00f8nsker g\u00e5r at tilfredsstille, men en butik der \u00f8nsker kunder, er oftest interesseret af, ikke kun have kunder der er glade og tilfredse, men ogs\u00e5 at f\u00e5 vide hvordan deres tjenester\/produkter tages imod og opleves af kunderne. M\u00e5ske, hvis jeg finder en anden kontaktvej end Ingvars kundeservice, jeg ville fors\u00f8ge f\u00e5 dette indl\u00e6g sendt til Ingvars online-ansvarige… Indtil videre krydser jeg bare fingre for, at mine n\u00e6ste to ordrer der st\u00e5r til “levering til kantesten” om bare nogle f\u00e5 dage, faktisk bliver af. <\/p>\n\n\n\n Tak for du l\u00e6ste med og God s\u00f8ndag! Ps. Jeg har fremf\u00f8rt alt dette til den kundeservicemedarbejder jeg talte med, efter \u00e9n af mine ordrer blevet f\u00f8rst omdirigeret til nyt leveringsdato, og senere ogs\u00e5 helt annulleret. Kundeservicemedarbejderen h\u00e5ndterede det hele meget professionelt, men helt \u00e6rlig tror jeg ikke det f\u00f8rer l\u00e6ngere end til m\u00e5ske kaffekoppen i personalerummet… Ingvar er et k\u00e6mpestort , internationalt m\u00f8belvarehus, som jeg garanteret tror, (og foruds\u00e6tter!), arbejder b\u00e5de procesorienteret, som if\u00f8rt nogen form for “Lean-briller”. Alligevel finder jeg det meget sv\u00e6rt at som kunde, finde den rette kanal til hvor jeg kan henvende mig med mine synspunkter. M\u00e5ske er det, i \u00e6rlighedens navn, bare mig der ikke har taget l\u00e6sebrillerne p\u00e5…? For Ingvar kan da ikke v\u00e6re ligeglad med sine kunder, vel??<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" …med en velfyldt onlinebutik! Ja, det lyder m\u00e5ske lidt forf\u00e6rdeligt, og ikke s\u00e5 romantisk som sangen om de \u00e5bne vidderne, men jeg elsker onlinel\u00f8sninger og ikke mindst n\u00e5r de viser sig at n\u00e6sten fungere bedre end den fysiske butikken. Nu skal jeg dog indledningsvis sige, at jeg elsker gode onlinel\u00f8sninger i pr\u00e6cis lige s\u00e5 store … <\/p>\n
Gunilla<\/em><\/p>\n\n\n\n