Blanketter og formularer, hvad ville verden og vi være uden dem? Jeg kan nok sige jeg har et had-kærlighedsforhold til alt bureaukratisk og tilhørende papirarbejde, da jeg godt kan lide at have styr på tingene, tydelig organisations struktur og helst arbejder procesorienteret men også kan synes vi indimellem måske tager det et par, tre skridt for langt sådan at gevinsten med systemet hurtigt forsvinder i den bureaukratiske karrusel. Jeg savner dog et godt, konkret eksempel lige nu, men tænker meget på alle dem blanketter og instanser som kan kræves før noget tilsyneladende ret simpelt ville kunne være på plads, men som først skal danse gennem korridorer, indbokser og beslutningstagernes hænder. Men nu er det er jo ikke bureaukrati jeg tænkte skrive om, uden prøvede bare i en lidt for lang indledning at konkludere det nok er af denne grund – at jeg kommer fra “bureaukratiets mekka” Sverige – som gør at jeg elsker udfordringen med at lave forståelige og pædagogiske blanketter og formularer af forskellige type.
Vi stod for kort tid siden her hjemme med en bil vi skulle sætte til salg. Jeg skal ærligt erkende min manglende viden om salg af køretøjer, hvad det er at tænke på, ansvar og regler – især når det drejer sig om salg/køb mellem privatpersoner. Heldigvis har manden mere styr på disse ting, så efter at jeg fotograferet bilen og manden skrevet annonceteksten, publicerede jeg annoncen og kunne herefter gå igang med at kigge efter en skabelon til kvittering/salgs- og købsaftale. En hurtig søgning på nettet resulterede i flere forskellige varianter af aftaler og så kaldte slutsedler. Indså efter en hurtig skimning at jeg ikke var sikker på hvorvidt skabelonerne jeg fundet var til “fri brug” for hvem som helst, og da jeg har stor respekt over for materialer på nettet, gik jeg istedet igang med at søge efter information for at lære mig om hvad reglerne vedrørende bilsalg siger. Gik samtidigt igang med at skabe en egen slutseddel ud fra den informationen jeg fandt til hvilke oplysninger, felt og tilhørende rubrikker en slutseddel skal skal indholde . Jeg elsker at lave blanketter… og måske var det grunden til at jeg overså den flotte skabelon der fandtes til at hente, (gratis, hvis ik’ jeg tager fejl), på “Tjekbil.dk”. Skabelonen lå nemlig først i indlægget, men som jeg tydeligvis bare scrollet forbi og i stedet gået direkte ned til informationen om formål og hvilke oplysninger en slutseddel skal indeholde samt generelle regler omkring privat salg/køb af køretøj.
Med hjælp af denne liste tjekkede jeg mit udkast til slutseddel, sådan at jeg fået alle oplysninger der anbefaledes at være med i en slutseddel. Jeg kompletterede med nye felt, omdøbte noget andet og fjernede noget tredje. Jeg var dog ikke fuldt tilfreds da jeg syntes min blanketversion ikke blevet så tydelig og overskuelig som jeg ønsket. Valgte derfor at fylde felten med forskellige farver, for at tydeliggøre hvilke oplysninger der afså sælgere respektive købere – navn, ansvarpunkter og lignende. Når jeg endelig følte mig tilstrækkeligt tilfreds med blanketten, som jeg nu syntes var mere tydelig og pædagogisk, tænkte jeg det var bedst at læse den hele information igennem endnu en gang for at sikre jeg ikke misset noget. Nu opdagede jeg slutsedlen der lå fri til at downloade. Ejj… føltes både lidt ærgerligt og dumt. For nu kom jeg i tvivl om jeg skulle gå videre med at bruge den jeg lavet eller om vi bare skulle bruge den som Tjekbil.dk tilbød. Efter at have sammenlignet dem kom jeg frem til at dem jo ikke direkte var ens, men selvfølgelig, med nogle undantagelser, indeholdte samme rubrikker og felt. Igen gik tanken om min slutseddel var “god nok” og ok at bruge, for jeg følte mig jo tilfreds med at have lavet den selvom jeg ikke syntes den tilhørte mine “fremmeste værk”. Lidt skuffende også at jeg ikke per tidspunkt har muligheden til at lave en indtastningsklar PDF, men… nu var det jo en blanket kun til eget privat brug, så kunne det jo være ligemeget. Efter at have vendt tanken om blanketten et par gange, spurgt manden og vi kigget den igennem kom vi frem til at bruge den jeg lavet.
“Ja, og hva så? Hvorfor fortæller du så om alt dette her?”…tænker du måske nu.
Jamen det er simpelthen kun fordi jeg blev mindet om hvor meget jeg kan lide at arbejde med denne type af opgaver. I mine tidligere stillinger har jeg tit været med at arbejde frem forskellige blanketter og webformular, til både kunder og for internt brug, og som nævnt elsker jeg det. Lige denne slutseddel, som jeg nu lavet, er dog som nævnt ikke mit fremmeste “værk” men jeg vil alligevel byde på den her som et enkelt arbejdseksempel. Observere dog at jeg ikke ønsker at denne bruges af andre end mig selv, da jeg stadig er lidt i tvivl om den blev helt korrekt og af den grund ikke påtager mig ansvar for nogen andens evt. handel med køretøjer. Jeg prøver heller ikke at påtage mig copyright, da jeg hentet inspiration og oplysninger fra især “Tjekbil.dk”, selvom jeg valgte at farvemarkere feltene på en anden måde og fjerne/komplettere noget andet. Hvis du skal sælge/købe bil vil jeg anbefale at kigge ind til www.tjekbil.dk, som jeg synes byder på meget god og letforståelig information samt hjælp til at lave bilaffærer, (findes sikkert andre hjemmesider, men det var lige denne jeg kiggede ind til).
Her kan du se min fortolkning af slutseddel til privat handel af bil »
Husk at denne blanket kun er et eksempel på den type af opgaver jeg godt kan lide at arbejde med og at jeg ikke påtager mig nogen copyright – se stykket ovenfor hvor jeg forklarer dette nærmere.
Nå, så hvad med den der “blanket you need for to see a doctor in Sweden”?
Tja… det er ikke altid nemt at finde dem rette orden på engelsk når du pludselig skal skifte til at tale engelsk, især ikke om du allerede er lidt stresset og ikke tit taler engelsk… og når du gør er det ikke ligefrem den bureaukratiske engelsk du bruger, ikke heller selvom du er fra blanketparadiset Sverige. Det fik en af mine lægesekretær-kolleger erfare en travl aften på skadestuen på et af dem tre større hospitalerne i Gøteborg, hvor det så kom en patient fra et andet EU-land for at opsøge læge. Den gang, og sikkert endnu i dag, gælde reglen at hvis du kom fra et EU-lande ville den samme forsikring og regler vedrørende betaling gælde, som for en svensk statsborger. Patienterne kende oftest til dette, men alt for tit havde dem misset den lille detaljen at det krævedes en specifik blanket som skulle være udfyldt fra hjemlandet, (vil mene dette i dag er erstattet med/kompletteret med det blå EU-kort). Lige denne aften var dette tilfældet når kollegaen tog imod patienten i receptionen og på lidt “klumpet”, (kan man sige det sådan?), engelsk spurgte efter denne blanket. Patienten fremviste sit pas og kørekort til sekretæren og så lidt forvirret ud. Kollegaen prøvede så igen at spørge efter blanket E111. Lige som én af os andre overhørte konversationen og gik op til receptionen for at se om vi kunne hjælpe, hør vi vores kollega sige: “Do you have a blanket called E111? In Sweden you must have a blanket for to see a doctor, if you don’t have this blanket you have to pay 2000 SEK instead of 200 SEK“.
Behøver jeg sige at vi alle, inklusive patienten, fik os et godt grin når puslebrikkerne faldt på plads da forklaringen kom, at vi efterspurgte “the E111-form“?
Man kan tænke at denne patient må have undredt sig meget over “blanketternes mekka” Sverige, eller skal jeg sige “mekka of the blankets” 🙂
En bilaffær og slutseddel vækkede sekretærermindenen til liv
Hver gang jeg sidder med blanketter i nogen forbindelse eller bare kommer til at reflektere omkring bureaukrati, ligesom denne gang, dukker denne aften på skadestuen op i min hukommelse. Måske er dette også et godt eksempel på når vi kan opleve at tingen godt kunne være lidt enklere og mindre bureaukratisk… selvom det klart er brug for lige dét når det drejer sig om sundhedsorganisationen. Og ja, jeg kalder Sverige for bureaukratiets paradis, men skal jeg være fair gælder det vel hele EU, ikke mindst i E111-eksemplet, og når alt kommer til alt må man endda elske det hele – Ikke?
Og bilen… ja den blev solgt, med mig som kontorassistenten der havde styr på papirarbejdet, (ikke kun minder der vækkedes til liv, det gjorde også sekretæren i mig). Jeg er dog stadig i tvivl om hvorvidt køberen syntes vi var lige i overkant omhyggelige med det administrative eller om det var en ægte positivt overrasket ton og ikke en ironisk jeg hørte når vi sagde farvel og køberen takkede for et godt møde og handel, med tilægget -“...med blanketter og alt“. Ah pyt, jeg vælger at fortolke det positivt – Hvad kan jeg andet gøre, med min had-kærlighed til blanketverden? 😉
©hosgunilla.com – Spørg før du deler, du behøver min tilladelse for at lænke eller publicere indhold fra min hjemmeside
